Винаги можете да получите от нас информация за основните характеристики на продуктите като това може да стане както на страниците на сайта така и в допълнителни разговори по телефона или чрез e-mail.
Цените, които сме посочили са в лева и са с включено ДДС.
Транспортните разходи не са включени в стойността на продуктите и информация за тях можете да получите докато пазарувате или при директен контакт с нас. Заплащането на продуктите е съобразно чл. 93, ал.1 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).
Доставка
www.cookiearte.com може да изпрати продукти до всяка точка на света.
За повече информация моля свържете се с нас на info@cookiearte.com
За България доставката се извършва с куриерска фирма СПИДИ или ЕКОНТ по ваш избор.
Цената на доставка се определя от куриерската фирма и се начислява към общата сума на поръчката, в момента на изпращането й.
Поръчка направена до 12.30 часа, при избрана доставка с куриерска фирма СПИДИ се изпраща същия работен ден.
Поръчка направена до 12.30 часа, при избрана доставка с куриерска фирма ЕКОНТ се изпраща същия работен ден.
Поръчки, направени не през сайта ( по телефон, на e-mail, през mesenger) се обработват последни за деня, ако остане време.
Поръчки, направени в петък се доставят в понеделник. По желание на клиента поръчката може да бъде доставена и в събота (до 13 часа). Моля използвайте полето „Специални инструкции“от формуляра за поръчка , за да уточните кой ден желаете да ви бъде доставена поръчката.
Доставки не се извършват в неделя и официални празници.
УСЛОВИЯ НА БЕЗПЛАТНАТА ДОСТАВКА:
Поръчки на стойност равна и по-висока от 120 лева , без значение от теглото на пратката се доставят безплатно до офис на ЕКОНТ и до офис на СПИДИ.
Таксата наложен платеж, цената на фирмените опаковки и СМС известяването при доставка с ЕКОНТ или СПИДИ са за ваша сметка.
Таксата наложен платеж е съответно:
– куриерска фирма ЕКОНТ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на ЕКОНТ – 1,2% от сумата по наложения платеж;
– куриерска фирма ЕКОНТ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес – 2,4% от сумата по наложения платеж;
– куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на Спиди – 0,6% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,60 лева;
– куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес – 0,6% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,60 лева.
Стойността на фирмените опаковки на двете куриерски фирми е между 0,18 лева и 0,25 лева в зависимост от размера на опаковката.
СМС известяванто е безплатно за куриерска фирма СПИДИ и е на цена 0,18 лева за куриерска фирма ЕКОНТ.
Куриерска фирма СПИДИ има такса от 0,6% върху сумата, при плащане с дебитна или кредитна карта. Тази такса е за сметка на изпращача на пратката. По тази причина разплащания с кредитини и дебитни карти в СПИДИ не приемаме
За доставка на адрес, безплатната доставка отпада.
При поръчка на продукти с означение : „ПРОДУКТ БЕЗ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА“ и продуктите от категория „НАМАЛЕНИЯ“, безплатната доставка отпада без значение от стойността на поръчката.
Плащане:
Предлагаме 2 начина на заплащане на Вашата поръчка:
1, Наложен платеж с пощенски паричен превод: към цената на поръчката се добавя % от нейната стойност. Тази сума се заплаща на куриерската фирма.
2,По банков път
“НАПРАВЕНО С ЛЮБОВ“ ЕООД
BIC: UBBS BGSF
банкова сметка: BG68UBBS80021091200340
При плащане с банков превод стоката се доставя на следващия работен ден след постъпване на плащането по банковата сметка на “НАПРАВЕНО С ЛЮБОВ“ ЕООД.
Съгласно Чл.3. /1/ от Наредба № Н-18 от 13.12.2006 г. За регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства, когато плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка,кредитен превод,директен дебит или наличен паричен превод,извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи,или чрез пощенски паричен превод,извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги за извършената продажба не се издава фискален касов бон. „СПИДИ“ АД и „ЕКОНТ ЕКСПЕС“ ООД са лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Когато заплатите на куриерската фирма вашата поръчка чрез наложен платеж с пощенски паричн превод вие ще получите разписка за прием на паричн превод. Този документ утостоверява вашето плащане и е неразделна част от издадената от НАПРАВЕНО С ЛЮБОВ ЕООД фактура.
Рекламации
Поръски, бои и захарно тесто не подлежат на замяна или възстановяване. За съжаление не можем да проверим дали тези продукти са съхранявани правилно преди да бъдат върнати, за да можем да ги предлагаме за препродажба на нашите клиенти.
Останалите продукти може да върнете в срок от 14 дни от получаването й ако тя е във вида, в който сме я изпратили – опакована и с ненарушена по никакъв начин опаковка. По смисъла на чл. 55 от ЗЗП Вие имате възможност и право да се откажете от покупка на дадена стока в срок от 14 работни дни, като единствено е необходимо да поемете разходите по връщането на продуктите.
Ако се случи стоката да е повредена е необходимо да поискате от куриера да ви изготви протокол за увредена пратка. Ако представител на куриерската фирма вече не е при вас, когато установите проблем в стоката е най-добре да ни позвъните или да ни пишете.
Най-добре е да се свържете с нас за да ни дадете възможност да се погрижим за проблемните продукти и пратка. За нас винаги е важно клиентите ни да се чувстват доволни.